Portabilidad de datos y salida

ErmisAI es un servicio de tratamiento en el sentido del Reglamento de Datos: entran los datos del newsroom, salen historias estructuradas y el cliente debe poder llevarse ambos a otra parte. Nada de esta página se limita a los clientes de pago y nada de ello depende de cómo haya terminado la suscripción.

Una exportación del workspace incluye:

• las historias aprobadas y los borradores, con titular, cuerpo, categoría, estado y los artículos de origen asociados a cada uno,
• la configuración del newsroom – fuentes monitorizadas, fuentes personalizadas, etiquetas, categorías y reglas de monitorización,
• los miembros del equipo y sus roles,
• el historial de facturación y las facturas, desde el portal de facturación,
• los registros de cuenta y de perfil que se conservan de cada miembro.

Dos rutas son autoservicio. La API pública de integraciones devuelve las historias como JSON estructurado a cualquier destino que pueda guardar una clave de API – sus endpoint de catálogo y de entrega se describen en el documento OpenAPI publicado en /api/openapi/public-integrations, y las claves de API se emiten en Ajustes, Integraciones. El plugin de WordPress entrega las historias aprobadas directamente en un sitio.

Todo lo que la API no cubre – configuración, registros del equipo, datos de cuenta – se exporta previa solicitud por escrito a privacy@ermisai.com y se devuelve en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica en un plazo de 30 días. No hay que dar ningún motivo y no se aplica ningún cargo.

El cliente puede rescindir y cambiar de proveedor en cualquier momento. El Reglamento de Datos limita a dos meses el preaviso que un proveedor puede exigir; ErmisAI no exige ninguno – la cancelación surte efecto al final del periodo pagado. Después, el workspace sigue siendo legible durante un periodo de transición de 30 días para que puedan completarse las exportaciones, ampliable previa solicitud por escrito presentada antes de que finalice ese periodo cuando la migración necesite realmente más tiempo.

Nada. No hay tarifa de exportación, ni cargo por salida de datos, ni tarifa de transición, ni penalización por rescisión anticipada. El Reglamento de Datos permite cargos por cambio reducidos hasta el 12 de enero de 2027 y los prohíbe por completo a partir de esa fecha; ErmisAI nunca los ha cobrado y no los introducirá mientras tanto.

Los artículos de origen pertenecen a sus editores: una exportación incluye las referencias, los metadatos y el contexto extraído que ErmisAI conserva, no un archivo con licencia de periodismo ajeno. Las plantillas de prompt, la configuración de los modelos, los registros internos de costes y la telemetría operativa agregada son propiedad de ErmisAI y no son datos del cliente.

Cuando termina el periodo de transición, el workspace y sus datos personales se programan para su supresión y se eliminan en la purga periódica, salvo los registros que la ley obliga a ErmisAI a conservar – la facturación es el caso habitual. El miembro que elimina su propia cuenta desde Ajustes, Cuenta inicia el mismo proceso para sus datos personales, con un breve margen de gracia indicado en esa pantalla antes de que la purga sea irreversible.

Estos compromisos forman parte de los Términos y, en lo relativo a los datos personales, del acuerdo de tratamiento de datos. Se exponen aquí públicamente para que un cliente potencial pueda leer las condiciones de salida antes de registrarse y no después.