Los planes de pago se facturan según el plan que elija el cliente o el acuerdo comercial firmado con él. Los límites del plan pueden incluir volumen de historias, alcance de la monitorización, reglas de acceso al workspace u otras reglas de derechos que el producto aplica.
Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente por periodos de facturación sucesivos – mensuales, salvo que el acuerdo comercial diga otra cosa – al precio vigente en la renovación, hasta que se cancelen. Los cambios de precio y las recalibraciones de capacidad se anuncian al menos 30 días antes de la renovación a la que se aplican.
Una suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde Ajustes, Facturación, dentro del producto: el mismo medio por el que se contrató, sin llamadas de teléfono, cartas ni conversaciones de retención. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado, el workspace sigue funcionando hasta entonces y no se realiza ningún cargo más. Cancelar detiene la facturación; no borra el workspace – la página de portabilidad y salida de datos explica cómo extraer los datos y cómo procede el borrado.