Portabilidade de dados e saída

O ErmisAI é um serviço de tratamento de dados na aceção do Regulamento dos Dados: entram dados da newsroom, saem histórias estruturadas, e o cliente tem de poder levar ambos para outro lado. Nada nesta página se limita a clientes pagantes e nada aqui depende da forma como a subscrição terminou.

Uma exportação do workspace abrange:

• histórias aprovadas e rascunhos, com título, corpo, categoria, estado e os artigos-fonte associados a cada uma,
• configuração da newsroom – fontes monitorizadas, fontes personalizadas, tags, categorias e regras de monitorização,
• membros da equipa e respetivas funções,
• histórico de faturação e faturas, a partir do portal de faturação,
• os registos de conta e de perfil guardados sobre cada membro.

Duas das vias são self-service. A API pública de integrações devolve histórias em JSON estruturado para qualquer destino capaz de guardar uma chave de API – os seus endpoints de catálogo e de entrega estão descritos no documento OpenAPI publicado em /api/openapi/public-integrations, e as chaves de API são emitidas em Definições, Integrações. O plugin WordPress entrega histórias aprovadas diretamente num site.

Tudo o que a API não cobre – configuração, registos de equipa, dados de conta – é exportado mediante pedido escrito para privacy@ermisai.com e devolvido num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, no prazo de 30 dias. Não é necessário indicar qualquer motivo e não há custos.

O cliente pode rescindir e mudar a qualquer momento. O Regulamento dos Dados limita a dois meses o pré-aviso que um fornecedor pode exigir; o ErmisAI não exige nenhum – o cancelamento produz efeitos no final do período pago. Depois disso, o workspace permanece consultável durante um período de transição de 30 dias para que as exportações possam ser concluídas, prorrogável mediante pedido escrito apresentado antes do fim desse período sempre que a migração precise genuinamente de mais tempo.

Nada. Não há taxa de exportação, encargo de saída de dados, taxa de transição nem penalização por rescisão antecipada. O Regulamento dos Dados permite encargos de mudança reduzidos até 12 de janeiro de 2027 e proíbe-os por completo a partir dessa data; o ErmisAI nunca os cobrou e não os vai introduzir entretanto.

Os artigos-fonte pertencem aos seus editores: uma exportação leva as referências, os metadados e o contexto extraído que o ErmisAI guarda, não um arquivo licenciado de jornalismo de terceiros. Os templates de prompts, a configuração de modelos, os registos internos do ledger de custos e a telemetria operacional agregada são do próprio ErmisAI e não são dados do cliente.

Quando o período de transição termina, o workspace e os respetivos dados pessoais são agendados para apagamento e removidos pela purga recorrente, salvo os registos que a lei obriga o ErmisAI a conservar – sendo a faturação o caso habitual. Um membro que elimine a própria conta em Definições, Conta inicia o mesmo processo para os seus dados pessoais, com um curto período de tolerância indicado nesse ecrã antes de a purga se tornar irreversível.

Estes compromissos fazem parte dos Termos e, quanto aos dados pessoais, do acordo de tratamento de dados. Estão aqui declarados publicamente para que um potencial cliente possa ler os termos de saída antes de se inscrever e não depois.