Os planos pagos são faturados de acordo com o plano selecionado pelo cliente ou com o acordo comercial celebrado com o cliente. Os limites do plano podem incluir volume de histórias, âmbito de monitorização, regras de acesso ao workspace ou outras regras de direitos de utilização aplicadas pelo produto.
As subscrições pagas renovam-se automaticamente por períodos de faturação sucessivos – mensais, salvo indicação em contrário no acordo comercial – ao preço em vigor no momento da renovação, até serem canceladas. As alterações de preço e as recalibrações de capacidade são anunciadas com pelo menos 30 dias de antecedência relativamente à renovação a que se aplicam.
Uma subscrição pode ser cancelada a qualquer momento em Definições, Faturação, dentro do produto: o mesmo meio em que foi adquirida, sem telefonema, carta ou conversa de retenção. O cancelamento produz efeitos no fim do período pago, o workspace continua a funcionar até lá e não é feita qualquer cobrança adicional. Cancelar interrompe a faturação; não apaga o workspace – a página de portabilidade e saída de dados descreve como extrair os dados e como decorre a eliminação.