Betalte planer faktureres i henhold til planen kunden har valgt, eller den kommersielle avtalen som er inngått med kunden. Plangrenser kan omfatte saksvolum, overvåkingsomfang, tilgangsregler for workspace eller andre rettighetsregler som håndheves av produktet.
Betalte abonnementer fornyes automatisk for påfølgende faktureringsperioder – månedlig med mindre den kommersielle avtalen sier noe annet – til prisen som gjelder ved fornyelse, inntil de sies opp. Prisendringer og kapasitetsjusteringer varsles minst 30 dager før fornyelsen de gjelder for.
Et abonnement kan sies opp når som helst fra Innstillinger, Fakturering inne i produktet: samme medium som det ble kjøpt i, uten telefonsamtale, brev eller forsøk på å beholde deg som kunde. Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av den betalte perioden, workspacet fungerer frem til da, og det belastes ikke mer. Oppsigelse stopper faktureringen; den sletter ikke workspacet – siden om dataportabilitet og exit beskriver hvordan du henter ut dataene og hvordan sletting følger.