Maksulliset paketit laskutetaan asiakkaan valitseman paketin tai asiakkaan kanssa allekirjoitetun kaupallisen sopimuksen mukaisesti. Pakettirajat voivat koskea juttumäärää, seurannan laajuutta, workspacen pääsysääntöjä tai muita tuotteen valvomia käyttöoikeussääntöjä.
Maksulliset tilaukset uusiutuvat automaattisesti peräkkäisiksi laskutuskausiksi – kuukausittain, ellei kaupallisessa sopimuksessa toisin sanota – uusimishetkellä voimassa olevaan hintaan, kunnes ne irtisanotaan. Hinnanmuutoksista ja kapasiteetin uudelleenmitoituksista ilmoitetaan vähintään 30 päivää ennen sitä uusimista, jota ne koskevat.
Tilauksen voi irtisanoa milloin tahansa tuotteen Asetukset-osion Laskutus-kohdasta: samassa kanavassa, jossa se ostettiin, ilman puhelinsoittoa, kirjettä tai asiakkaan pitämiseen tähtäävää keskustelua. Irtisanominen astuu voimaan maksetun kauden lopussa, workspace toimii siihen asti, eikä uusia veloituksia tehdä. Irtisanominen lopettaa laskutuksen; se ei poista workspacea – tietojen siirrettävyyttä ja poistumista käsittelevä sivu kertoo, miten tiedot saa ulos ja miten poisto etenee.